Терміни та визначення
У цьому Договорі публічної оферти (далі — Договір) терміни вживаються в такому значенні:
Продавець — Товариство з обмеженою відповідальністю «КВ ЕЛЕКТРО» (ЄДРПОУ 00000000), юридична адреса: Україна, 79000, м. Львів, вул. Замарстинівська, 45, яке є власником інтернет-магазину за адресою kv-electro.ua.
Покупець — будь-яка фізична або юридична особа, яка здійснила Замовлення на сайті Продавця або у відділі продажу та прийняла умови цієї Оферти шляхом акцепту.
Товар — електрообладнання, електротехнічні вироби та супутні комплектуючі, що представлені у каталозі інтернет-магазину Продавця і мають чинну ціну та статус наявності.
Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання одного або кількох Товарів, поданий через форму сайту, електронну пошту або в усній/письмовій формі через менеджера Продавця.
Акцепт — повне й безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору, що відбувається в момент підтвердження Замовлення, здійснення передоплати або будь-якої іншої дії, що свідчить про намір придбати Товар.
Предмет договору
Продавець зобовʼязується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобовʼязується прийняти цей Товар та сплатити за нього ціну відповідно до умов цього Договору.
Перелік, кількість, характеристики та ціна кожного Товару визначаються в Замовленні, сформованому на підставі актуального каталогу сайту kv-electro.ua. Договір укладається виключно щодо товарів з електрообладнання: модульного захисного обладнання, силових пристроїв, приводної техніки, шаф та кліматичного обладнання, промислових автоматів, клемних зʼєднувачів та кабельних аксесуарів.
Ця Оферта є публічною відповідно до статей 633 та 641 Цивільного кодексу України і адресована необмеженому колу осіб. Публікація Оферти на сайті означає готовність Продавця укласти Договір на зазначених умовах з будь-яким Покупцем, який її акцептує. Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до умов Оферти, публікуючи нову редакцію на сайті.
Порядок замовлення
Замовлення може бути оформлено такими способами: через кошик інтернет-магазину на сайті kv-electro.ua; шляхом звернення до менеджера відділу продажу за телефоном або електронною поштою; в офісі Продавця за адресою: м. Львів, вул. Замарстинівська, 45.
Після оформлення Замовлення Покупець отримує автоматичне підтвердження на вказану електронну адресу із зазначенням переліку Товарів, кількості, ціни та реквізитів для оплати. Остаточне підтвердження наявності Товару та готовності до відвантаження надає менеджер Продавця протягом одного робочого дня.
Продавець має право відмовити у виконанні Замовлення або запропонувати заміну, якщо зазначений Товар відсутній на складі або знятий з виробництва. У такому разі Покупця повідомляють протягом одного робочого дня, а сплачені кошти повертаються в повному обсязі.
Замовлення вважається прийнятим до виконання з моменту підтвердження менеджером Продавця або з моменту надходження оплати — залежно від того, яка подія настане раніше.
Ціна й оплата
Усі ціни на Товари, зазначені у каталозі сайту, наведені в гривнях (UAH) та включають податок на додану вартість (ПДВ) за ставкою 20%. Продавець є платником ПДВ і видає Покупцю видаткову накладну та ПДВ-накладну (для юридичних осіб та ФОП — платників ПДВ) відповідно до вимог Податкового кодексу України.
Оплата здійснюється одним із таких способів: банківською карткою онлайн через захищений платіжний шлюз; безготівковим переказом на поточний рахунок Продавця (виписується рахунок-фактура); накладеним платежем при отриманні у відділенні «Нова Пошта» (доступно для замовлень до 15 000 грн).
Детальні умови оплати та розстрочки наведено на сторінці Оплата та доставка. Продавець залишає за собою право змінювати ціни на Товари, однак ціна підтвердженого Замовлення є фіксованою і не підлягає перегляду.
Доставка і передача товару
Доставка Товару здійснюється за адресою, вказаною Покупцем у Замовленні. Продавець співпрацює з такими перевізниками: «Нова Пошта» (доставка до відділення, поштомату або курʼєром на адресу), «Meest» та «Укрпошта». Тариф перевізника оплачується Покупцем окремо та не входить до ціни Товару, якщо інше не вказано в умовах конкретного Замовлення.
Самовивіз з офісу-складу Продавця (м. Львів, вул. Замарстинівська, 45) — безкоштовно,Пн–Пт з 9:00 до 18:00. Відвантаження здійснюється після підтвердження Замовлення та отримання оплати (або на умовах відстрочення для B2B-клієнтів).
Ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходить від Продавця до Покупця з моменту передачі Товару перевізнику або вручення при самовивозі. Продавець рекомендує здійснити огляд відправлення у момент отримання у присутності представника перевізника та зафіксувати пошкодження актом.
Права та обовʼязки сторін
Продавець зобовʼязується: передати Покупцю Товар належної якості відповідно до умов Замовлення; надати повний пакет супровідних документів (видаткова накладна, гарантійний талон); забезпечити технічну підтримку та консультацію щодо підбору та застосування Товарів; своєчасно повідомляти Покупця про зміни у строках поставки або відсутність Товару.
Продавець має право: відмовити в акцепті Замовлення без пояснення причин у випадку підозри на шахрайство; призупинити виконання Договору в разі виникнення обставин непереборної сили; вносити зміни до цієї Оферти шляхом публікації нової редакції на сайті.
Покупець зобовʼязується: надати достовірні контактні та адресні дані при оформленні Замовлення; своєчасно здійснити оплату відповідно до обраного способу; прийняти Товар від перевізника та перевірити комплектність і цілісність у момент отримання; використовувати Товар за призначенням відповідно до технічної документації виробника.
Покупець має право: отримати повну та достовірну інформацію про Товар до оформлення Замовлення; відмовитися від Замовлення до моменту відвантаження без сплати штрафних санкцій; повернути Товар належної якості протягом 14 днів відповідно до умов, наведених у розділі «Повернення і гарантія».
Повернення і гарантія
Покупець має право повернути Товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та заводське пакування. Підставою для повернення є Закон України «Про захист прав споживачів».
Для ініціювання повернення Покупець надсилає запит на адресу order@kv-electro.ua із зазначенням номера Замовлення, найменування Товару та причини повернення. Менеджер Продавця підтверджує умови та спосіб повернення протягом одного робочого дня.
Товар неналежної якості (виробничий брак, некомплектність, пошкодження під час транспортування) підлягає заміні або поверненню коштів у повному обсязі незалежно від строку з моменту отримання. Пошкодження внаслідок неправильного монтажу, перевантаження або порушення умов експлуатації не є підставою для безкоштовного гарантійного ремонту або заміни.
Повні умови гарантійного обслуговування та порядок предʼявлення гарантійних вимог описані на сторінці умови гарантії. Гарантійний строк залежить від категорії Товару та виробника і становить від 12 до 60 місяців.
Відповідальність сторін
Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до чинного законодавства України.
Відповідальність Продавця обмежується вартістю конкретного Товару, щодо якого виникла претензія. Продавець не несе відповідальності за: шкоду, завдану внаслідок неправильного монтажу або використання Товару не за призначенням; непрямі або опосередковані збитки Покупця (втрата прибутку, простій виробництва тощо); затримку поставки, що виникла з вини перевізника або внаслідок форс-мажорних обставин.
У разі прострочення оплати Покупець сплачує пеню у розмірі подвійної облікової ставки НБУ від суми боргу за кожен день прострочення, якщо інше не передбачено окремою угодою для B2B-клієнтів.
Претензії за кількістю Товару приймаються протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту отримання відправлення. Претензії за якістю Товару приймаються протягом гарантійного строку за умови дотримання правил зберігання та експлуатації.
Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобовʼязань за цим Договором, якщо таке невиконання спричинено обставинами непереборної сили (форс-мажором), які виникли після укладення Договору та знаходяться поза розумним контролем сторони.
До обставин форс-мажору належать, зокрема: стихійні лиха (землетруси, повені, урагани); воєнні дії, збройні конфлікти, терористичні акти та оголошення воєнного або надзвичайного стану; страйки, локаути та масові заворушення; рішення органів державної влади, що унеможливлюють виконання зобовʼязань за Договором; перебої в роботі телекомунікаційних або енергетичних мереж внаслідок аварій регіонального масштабу.
Сторона, яка зазнала дії форс-мажору, зобовʼязана повідомити іншу сторону протягом 5 (пʼяти) робочих днів з моменту настання таких обставин. Доказом наявності форс-мажору є довідка, видана Торгово-промисловою палатою України або іншим уповноваженим органом. Строк виконання зобовʼязань за Договором переноситься пропорційно тривалості дії форс-мажору. Якщо форс-мажор триває понад 60 календарних днів, кожна із сторін має право відмовитися від Договору без виплати компенсації.
Реквізити продавця
Повна назва: Товариство з обмеженою відповідальністю «КВ ЕЛЕКТРО»
Скорочена назва: ТОВ «КВ ЕЛЕКТРО»
Код ЄДРПОУ: 00000000
ІПН платника ПДВ: 000000000000
Юридична адреса: Україна, 79000, м. Львів, вул. Замарстинівська, 45
Фактична адреса (офіс / склад): Україна, 79000, м. Львів, вул. Замарстинівська, 45
Банківські реквізити: АТ «ПРИВАТБАНК», MFO 305299, р/р UA000000000000000000000000000 (UAH)
Електронна пошта відділу продажу: order@kv-electro.ua
Телефон: 0 800 000 000 (безкоштовно по Україні)
Режим роботи: Пн–Пт · 09:00–18:00
Остання редакція Договору публічної оферти опублікована на сайті kv-electro.ua та набирає чинності з дати публікації. Всі попередні редакції втрачають чинність.